Pria pemilik akun TikTok Irwan Prasetiyo, belum lama ini membagikan pengalamannya naik maskapai terbaik nomor 2 di dunia.
Bukan mendapat pelayanan yang baik, Irwan justru mendapatkan pelayanan yang buruk. Di mana koper yang dia bawa hilang.
"Naik maskapai terbaik no 2 di dunia, udah bayar tiket Rp70 juta. Tapi begitu bagasiku hilang nilai ganti ruginya bikin tersenyum kecut," kata pria itu dalam videonya, dikutip Indozone, Kamis (17/11/2022).
Irwan mengatakan kalau dia baru saja pulang ke Indonesia bulan Agustus lalu. Dari Amerika Irwan memilih terbang dengan Singapore Airlines.
Baca juga: Singapore Airlines Buka Kembali Penerbangan ke Medan, Bakal Ada 2 Penerbangan Per Minggu
Singapore Airlines sendiri merupakan maskapai milik Singapura. Tahun ini, Singapore Airlines masuk dalam daftar maskapai terbaik, berada posisi kedua.
"Jadi, Agustus lalu, aku pulang dari Amerika ke Indonesia. Ini pertama kalinya aku pulang setelah tiga tahun dan aku bakal tinggal sebulan di sini," jelas Irwan dalam videonya.
Tapi, ketika dia sampai di Bandara Juanda, Surabaya, bagasi Irwan tidak ada atau hilang. Semua pakaian dan oleh-oleh untuk keluarga yang disiapkanya hilang begitu saja.
@irwanprasetiyo Curhat dikit pengalaman bagasi hilang #fyp??viral #SerunyaBelajar
? original sound - Irwan Prasetiyo - Irwan Prasetiyo
Tidak hanya pakaian dan oleh-oleh saja, Irwan juga mengatakan kalau alat kerjanya seperti monitor juga ikut hilang.
Baca juga: Dear Traveler, Singapore Airlines Akhirnya Kembali Layani Penerbangan ke Surabaya
Berharap bagasi ditemukan, namun sampai Irwan balik lagi ke Amerika bagasinya tetap belum ditemukan.
Setelah dua bulan bagasinya hilang, Singapore Airlines mengkonfirmasi kalau bagasinya benar hilang. Saat itu, Irwan juga ditawari kompensasi dengan nilai yang membagongkan.
"Aku ditawari kompensasi yang membagongkan, sebesar Rp3 juta rupiah," kata Irwan.
Merasa tidak sebanding dengan nilai yang hilang, Singapore Airline kemudian menambah kompensasi jadi Rp12 juta.
Padahal nilai bagasi Irwan yang hilang sekitar Rp20 juta. Tapi, pihak Singapore Airline mengatakan bahwa kompensasi dihitung dari berat bagasi.
Irwan sendiri mengatakan belum mengambil tawaran itu, karena belum rela bagasinya hilang.
Video yang sudah ditonton oleh 4 juta pengguna TikTok itu, mendapat beragam komentar dari netizen.
"Bayar tiket Rp70jt, ganti ruginya cuma ditawarin Rp3jt. Membagongkan bang," komentar salah satu netizen.
"Maskapai besar kok gitu, padahal ganti 20 juta pun ga rugi demi nama baik maskapai," tambah netizen lainnya.
"Wah sekelas singapore airlines kok bisa bagasinya ilang, sekelas 70juta," tambah netizen lainnya.
Artikel Menarik Lainnya:
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi
Sumber: