Seorang ibu di Bandara Internasional Kualanamu (KNO), Deli Serdang, Sumatera Utara terpaksa membuang kopernya ke tempat sampah karena ditolak masuk ke kabin pesawat.
Dalam keterangan video yang diunggah oleh Benny Manurung di akun TikTok-nya (@deakimprecious74), momen tersebut terjadi pada Sabtu, 19 Februari 2022.
"Penumpang ditolak bagasinya masuk pesawat Super Air Jet di KNO tanggal 19 Februari 2022, padahal barang bawaan sudah diperiksa sebelum area boarding," tulis Benny Manurung dalam keterangan videonya seperti yang dikutip Indozone pada Selasa (22/2/2022).
Seperti yang terlihat dalam video, terlihat seorang ibu berjilbab merah muda mengeluarkan seluruh isi kopernya dan memasukkannya ke dalam sebuah tas yang ditentengnya.
@deakimprecious74 #superairjet #kualanamuinternasionalairport #medan #kno #baggage #aviation #pesawat #indonesia
? Doa Untuk Kamu - Aviwkila
Namun, meski sudah mengurangi beberapa barangnya, ibu tersebut masih ditolak oleh petugas. Penyebabnya adalah ukuran koper yang tidak sesuai syarat untuk masuk bagasi kabin.
Baca juga: Ngeri! Pesawat Mendarat Darurat karena Ada Ular di Kabin, Penumpang Panik
Karena sudah tidak ada waktu lagi, ibu tersebut terpaksa membuang kopernya. Dia terlihat menaruh kopernya di depan tempat sampah yang berada di ruang tunggu.
"Pertama yang dipermasalahkan beratnya, lalu dikurangi tapi tetap ditolak. Lalu dipermasalahkan ukuran bagasi (koper), akhirnya semua isi koper dikeluarkan dan koper dibuang ke tempat sampah. I feel her," kata Benny Manurung.
Video ibu-ibu terpaksa buang koper karena dianggap kelebihan muatan ini pun viral dan menuai beragam reaksi dari netizen. Beberapa orang menyebut bahwa hal tersebut adalah kesalahan dari ibunya sendiri karena terlalu memaksakan barang bawaannya untuk masuk ke dalam pesawat.
Namun, beberapa netizen lainnya mengkritik petugas yang tidak memberi solusi dan cuek terhadap barang bawaan ibu tersebut saat check in dan screening barang.
"Pengalaman naik citilink, bawa cabin bag dan 1 kardus oleh2 pas mau boarding gaboleh masuk, solusinya sama petugasnya cabin bag dimasukin ke bagasi," kata @klapauciusm5.
"Maklum petugas nya baru2 smua kali bg. Sedangkan lion air aja klo udh over bagasi dia bantuin loh ini cuek smua itu staff, kalo mamaknya di posisi itu," kata @Mita.
"Semua ada ketetapan dan kebijakan masing",,buat ibunya yang sabar dan buat staffnya lain kali kalo baru chek in ditegur aja ibunya," kata @Yk16.
Pihak maskapai, Super Air Jet sendiri sudah menanggapi video viral tersebut. Mereka menegaskan bahwa berat bagasi yang diperbolehkan masuk ke pesawat adalah maksimal 7 kg.
"Ukuran bagasi yang boleh masuk ke pesawat adalah 40x30x20 cm dg berat maksimal 7kg. Ini adalah aturan yang hampir sama di semua maskapai di Indonesia," demikian pernyataan @superairjetofficial di kolom komentar akun TikTok Benny Manurung.
Artikel Menarik Lainnya:
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi
Sumber: